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Questions générales

Est-ce possible d’avoir un prix spécial pour une quantité importante ?

En fait, à l’intérieur de chacune de nos fiches produits, vous avez un bouton « Demande de soumission ». Ajoutez le(s) produit(s) en indiquant les quantités et complétez le formulaire. Nous vous répondrons dans un délai de 12 à 24 heures.

Avez vous une politique du meilleur prix ?

Tout à fait. Notre objectif est d’offrir une expérience de magasinage des plus facile. Vous trouvez un meilleur prix chez l’un de nos compétiteurs et nous le battrons de 10%. Veuillez vous référer à notre section « Garantie de prix Janco – 10% »

Est-ce possible de voir plus de produit ?

Notre boutique en ligne est d’avantage axée sur les tendances actuelles. Nous avons fait un choix de porter une attention particulière sur les styles moderne, contemporain, classique et vintage. Advenant le cas ou vous ne trouvez pas le produit de votre choix, nous vous suggérons de vous référer à notre section fournisseur. Cette section vous redirigera vers les catalogues de nos manufacturiers. Si vous chercher un modèle en particulier, vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 1 888 978-4656.

Prix et livraison

Le prix affiché est-il en devise canadienne ?

Effectivement, nous sommes une entreprise canadienne située au Québec.

Quels modes de paiement acceptez-vous

Luminaire Janco accepte les paiements par Visa, Mastercard et paypal.

Devons-nous ajouter les taxes au prix affiché ?

Oui. Le prix affiché est le prix avant les taxes. Les taxes seront calculées à l’intérieur du panier d’achat selon votre adresse de facturation. Les taxes varieront d’une province à l’autre.

Est-ce que les prix en lignes sont les mêmes qu’en magasin ?

Les prix affichés sur notre boutique en ligne luminairejanco.com ne sont pas nécessairement les mêmes qu’en magasin, c’est pourquoi certains prix peuvent varier.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite avec tout achat de 99,99$ avant les taxes. Pour toute commande inférieure, un tarif fixe de 19,99$ vous sera chargé lors du processus d’achat. Nous offrons également le ramassage en magasin. Visitez notre page Politique de livraison.

Où livrez-vous ?

Nous faisons la livraison à travers le Canada. Si vous êtes de l’extérieur du Canada, nous vous demandons de communiquer avec nous. Visitez notre page Contactez-nous.

Quel est le délai de livraison avant de recevoir ma commande ?

Tout dépend de la disponibilité du produit acheté. Dans la majorité des cas, vos achats  seront expédiés dans un délai de 5 à 15 jours. Pour plus de renseignements, visitez notre page Politique de livraison.

Retour de marchandise

Le produit que j’ai reçu est défectueux, quoi faire ?

Vous devez communiquer avez notre service à la clientèle au 1 888 978-4656 ou par courriel. Bien vouloir avoir en votre possession votre facture afin de faciliter le processus. Notre équipe s’occupera de vous afin de vous faire parvenir un remplacement à nos frais. Visitez notre page Politique de retour.

Le produit commandé n’est pas celui que j’ai reçu, quoi faire ?

Vous devez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 888 978-4656 ou par courriel.

Nous vous ferons parvenir le bon produit et récupérerons le mauvais, le tout à nos frais. Visitez notre page Politique de retour.

Confidentialité et sécurité

Quel est votre politique de confidentialité et sécurité ?

Notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur. Pour plus de renseignement, voici notre confidentialité et sécurité.

Utilisation et droits d’auteurs

Tout le contenu disponible sur le site Web http://www.luminairejanco.com est la propriété de Janco Électrique Ltée et celui-ci est protégé par les lois canadiennes et internationales sur les droits d’auteurs et de commerces. Avant d’utiliser nos articles, idées conseils et images de produits, vous devez en demander le consentement écrit. Dans le cas contraire, Luminaire Janco prendra les moyens nécessaires afin de faire respecter les lois en vigueur.

Balises Web, Cookie et reciblage

Luminaire Janco utilise des solutions de reciblage publicitaire afin de faire promouvoir nos produits. Il peut arriver qu’après avoir navigué sur notre site transactionnel, de remarquer des publicités de Luminaire Janco sur certains autres sites qui permettent le reciblage. Cette nouvelle méthode de promotion utilise vos informations de navigations et vous proposent des produits qui répondent à vos centres d’intérêt.

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