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Livraison au Québec

Toutes commandes supérieures à 99,99$ avant taxes sont éligibles au transport gratuit. Pour les commandes inférieures, un tarif fixe de 19,99$ vous sera chargé à l’intérieur du panier d’achat.

Certaines régions plus éloignées peuvent être plus couteuse au niveau de la livraison. Si tel est le cas, un agent communiquera avec vous pour vous en aviser. Une surcharge pourra vous être demandée. Luminaire Janco se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler en tout temps, pour quelque raison que ce soit votre commande et sans avis préalable ni obligation à votre égard.

Mode de livraison

La majorité des achats fait par l’entremise de la boutique en ligne de Luminaire Janco sont expédiés par Purolator Express. Nous assurons toujours les expéditions pour la valeur de vos achats. Bien vouloir lire la section « Garantie des produits, marchandise endommagée à l’arrivée ».

Ramassage en magasin

Il est possible de venir chercher la marchandise directement à notre magasin. Pour ce faire, vous devez sélectionner lors de votre processus d’achat la case Ramassage en Magasin. Lorsque le produit sera prêt, nous communiquerons par courriel avez-vous pour vous en aviser.

Délai de livraison

Le délai de livraison de votre commande peut varier selon la disponibilité du produit que vous avez acheté. Dans le but de favoriser des délais de livraison rapide, luminaire|Janco s’associe avec des manufacturiers de luminaires permettant des délais de livraison rapide. Dans la plupart des cas, vos achats vous seront expédiés dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Or, ce délai peut s’échelonner, dans certain cas, jusqu’à quatre semaines ou plus. Par contre, si le produit que vous avez choisi est disponible à notre entrepôt, celui-ci arrivera chez vous dans le délai de 1-2 jours.

Si vous avez besoin d’une date de confirmation de livraison avant de commander, vous pouvez appeler notre service à la clientèle au 1 888 978-4656.

Rupture de marchandise

Après avoir reçu votre commande, notre équipe s’assurera que votre produit est disponible en inventaire ou chez le manufacturier. Il peut arriver qu’un produit soit en rupture de marchandise dans notre entrepôt et même chez le manufacturier. Dans un tel cas, vous en serez avisé immédiatement et nous vous donnerons le choix entre un remboursement complet ou attendre que le produit redevienne disponible.

Produit discontinué

Avec notre vaste choix de luminaire en ligne, il peut arriver à l’occasion que certains modèles soient discontinués sans que le manufacturier nous en est avisé. Si cette situation malheureuse ce produit suite à votre achat, vous en serez immédiatement avisé et un remboursement complet vous sera émis. De plus, notre équipe se fera un plaisir de chercher pour vous un équivalent ou une alternative similaire au(x) produits choisis.

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