La politique de remboursement de Luminaire Janco vise à fournir à nos clients un service satisfaisant et équitable. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans les meilleurs délais et de les résoudre de manière efficace.

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre marchandise pour effectuer un retour. Les demandes de retour dépassant ce délai seront refusées automatiquement. Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter par courriel à info@luminairejanco.com. Un membre de notre service client vous fournira un numéro d'autorisation de retour ainsi qu'une étiquette de retour. Vous devrez ensuite vous rendre dans un centre de dépôt (UPS, FedEx, Purolator, etc.) pour nous renvoyer la marchandise.

Les commandes sur mesure ou personnalisées ne sont pas éligibles à des remboursements. Les achats effectués avec des codes de réduction ou des offres spéciales seront remboursés au prix payé.

Frais de retour
Tous les retours de marchandises sont sujets à des frais de retour et de manutention d'un montant de 25%. De plus, les frais de livraison pour retourner votre marchandise à notre boutique seront déduits de votre remboursement final.

La marchandise retournée ne doit pas avoir été utilisée ni assemblée. Chaque article doit être dans son état d'origine, avec son emballage non altéré, accompagné de ses étiquettes, directives et insertions.

Veuillez communiquer avec nous au 1-819-478-4656 ou par courriel à info@luminairejanco.com. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous afin de finaliser votre achat.